El objetivo de las estrategias de growth hacking es generalmente adquirir tantos usuarios o clientes como sea posible mientras se gasta lo menos posible. El término "growth hacking" fue acuñado por Sean Ellis, fundador y CEO de GrowthHackers, en el año 2010.
¿Qué es un Growth Hacker?
Un growth hacker es alguien que utiliza estrategias creativas y de bajo costo para ayudar a las empresas a adquirir y retener clientes. A veces,también se denominan comercializadores de crecimiento, pero lo cierto es que no son simplemente comercializadores. Cualquier persona involucrada en un producto o servicio, puede beneficiarse de las estrategias de una Agencia de growth hacking.
Los hackers de crecimiento tienden a ser obsesivos, curiosos y analíticos:
- Los growth hackers se centran únicamente en estrategias relacionadas con el crecimiento del negocio.
- Hipotetizan, priorizan y prueban estrategias innovadoras de crecimiento.
- Analizan y prueban para ver qué está funcionando.
- El growth hacker ideal sabe cómo establecer prioridades de crecimiento, identificar canales para la adquisición de clientes, medir el éxito y escalar el crecimiento.
Entonces, aquí está la pregunta del millón: ¿cómo funciona el rowth hacking? Para cada empresa, se trata de descubrir por qué creces y buscar formas de lograrlo a propósito.
Muchas nuevas empresas utilizan diferentes estrategias como adquisición, activación, retención, referencia e ingresos. De cualquier manera, el punto es obtener tráfico y visitantes, convertir a los visitantes en usuarios y retener a esos usuarios como clientes satisfechos.
Cómo comenzar en el growth hacking
En primer lugar, crea tu producto y prueba para asegurate de que la gente lo quiera y esté dispuesto a pagar por él. Esto te ayudará a recopilar datos para que comprendas a tu público específico y puedas enfocarte en las tácticas de marketing de growth hacking en consecuencia.
Actualiza tu producto a intervalos regulares y sigue recibiendo comentarios de los clientes para que siempre sepas si estás en el camino correcto. Al mismo tiempo, comercializa tu producto para fomentar un crecimiento continuo y realiza un seguimiento del éxito de esos resultados. Las pruebas y técnicas de optimización de conversión son cruciales para un eficaz growth hacking.
Estrategias de growth hacking
La mayoría de las estrategias de growth hacking se dividen en tres áreas principales:
- Marketing de contenidos
- Mercadeo de producto
- Publicidad
- Iniciar un blog y crear contenido valioso y compartible
- Bloggear como invitado
- Crear contenido de redes sociales
- Escribir libros electrónicos
- Podcasting
- Ejecución de seminarios web
- Concursos y sorteos
- Hacer que los bloggers revisen tu producto
- Unirse a foros y grupos relevantes
- Marketing de influencia
- Marketing por correo electrónico para construir una conexión más fuerte con los usuarios
- Mejorar la visibilidad del contenido con SEO
- El uso de un sistema de registro solo por invitación
- Gamificar el proceso de incorporación del usuario para hacerlo más agradable y ofrecer recompensas
- Ofrecer incentivos para referencias que beneficien tanto al referente como al nuevo usuario
- Marketing de afiliación, que también utilizará tácticas de crecimiento de marketing de contenido
- Publicidad social y publicidad de pago por click para promocionar sus negocios.
Aquí compartimos 5 ejemplos bien conocidos de campañas exitosas de growth hacking, echa un vistazo al éxito de los demás para inspirarte.
Si bien cada empresa es única, estas ideas de crecimiento pueden inspirar tu propia creatividad, por lo que tu empresa puede ampliar su base de clientes y así obtener más ingresos.
1. AirBnB
Comencemos con uno de los ejemplos de growth hacking más famosos. AirBnB ahora es famoso por ser el lugar donde puedes obtener alojamiento económico en casi cualquier lugar donde viajes, pero en los primeros días de la empresa, necesitaban construir su base de usuarios y su reputación.
Los fundadores se dieron cuenta de que las personas que buscaban alojamiento alternativo a menudo buscaban en Craigslist, por lo que ofrecieron una opción para que los proveedores de alojamiento de AirBnB copiaran su listado a Craiglist con un solo clic, verificaran la información y publicaran. ¿El resultado? Acceso inmediato a un gran mercado de usuarios objetivo.
2. Dropbox
Dropbox es otra compañía conocida por su growth hacking creativo. Dropbox gamificó su proceso de incorporación, ofreciendo a los usuarios existentes más almacenamiento gratuito para vincular su cuenta de Dropbox a Twitter y Facebook, y compartiendo información sobre Dropbox en esas redes sociales. Esa era una forma gratuita de obtener nuevos usuarios y crecer exponencialmente.
La emprsa pudo ver aumentos instantáneos en sus ventas en un 40% o más. Y al agregar incentivos para completar tareas en Dropbox, como compartir un archivo, las personas usan el servicio, lo que hace que sea más probable que se queden. Dropbox ahora tiene más de 500 millones de usuarios, por lo que ese truco de crecimiento definitivamente funcionó.
3. Facebook
Con más de 2 mil millones de usuarios, Facebook es sin dudas la red social por excelencia para muchos de nosotros, pero incluso la red social ahora omnipresente utilizó trucos de growth hacking para extender su alcance rápidamente. Entre sus estrategias utilizadas, podemos rescatar algunas técnicas particularmente efectivas:
- Animar a los usuarios a agregar sus contactos
- Enviar correos electrónicos a esos contactos si fueron mencionados o etiquetados en Facebook
- Mencionar los correos electrónicos de notificación despertó el interés de las personas y los hizo ir a Facebook e inscribirse para ver qué se había dicho sobre ellos.
Netflix comenzó como una empresa de alquiler de DVD en 1997, pero convertirse en el jugador principal en la transmisión de videos en línea siempre estuvo en el plan, de ahí el nombre de la compañía .
Una técnica que utilizó la compañía fue dividirse en dos negocios, para DVD y transmisión en línea, y usar las ganancias de uno para financiar la expansión del otro.
Entre las técnicas de growth hacking que Netflix usó se incluyen:
- Adquirir y transmitir programas de TV populares para que el público se suscriba para verlos
- Construir una fuerte presencia en las redes sociales para conectarse con los amantes del entretenimiento
- Más recientemente, contratando a los mejores talentos para crear contenido excelente que alentaría a las personas a suscribirse
5. Gmail
Cuando se lanzó Gmail, utilizó un sistema de solo invitación para impulsar el crecimiento, y funcionó. El miedo a perderse de una oferta u oportunidad, es una poderosa técnica de marketing, y si tienes un producto que la gente realmente quiere, responderá a este tipo de marketing.
En ese momento, Gmail ofrecía excelentes capacidades de búsqueda de correo electrónico y una mejor administración del e-mail. El truco de crecimiento solo por invitación funcionó tan bien que las invitaciones de Gmail se llegaron a subastar en eBay.
Sin embargo, es imporante usar este truco de crecimiento con precaución. Google lo ha vuelto a usar con otros productos ya desaparecidos que resultaron no ser populares (como Buzz, Wave y Google+).
Esto se debe probablemente a que este truco de crecimiento funciona mejor con herramientas y comunidades abiertas. Con Gmail, puedes enviar correos electrónicos a personas que utilizan otros servicios de e-mail además de Gmail, por lo que las invitaciones exclusivas funcionaron bien. Pero con las redes sociales cerradas como Buzz o Google+, la plataforma en sí es inutilizable si eres el único usuario allí, por lo que limitar las invitaciones es contraproducente.
Growth hacking en México
Además de estos ejemplos claros de las grandes multinacionales, las estrategias de growth hacking sirven para todo tipo de empresa. De hecho, el growth hacking es aún más útil para las empresas locales de México que tienen un alcance local o hacia todo el país, ya que con estrategias creativas y soluciones personalizadas, pueden llegar a su público objetivo teniendo en cuenta su ubicación.
En tiempos donde el mercado y la forma de comprar están cambiando para siempre, crear una cartera de clientes fieles y poder vender sus productos vía Internet, será absolutamente imperativo para cualquier empresa mexicana.
Las soluciones de Growth hacking mexico son ideales para hacer crecer tu empresa y conseguir más clientes y ventas.
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